寿光和信医院召开提升群众看病就医满意度工作调度会议
来源：本站原创 发布时间：2023-08-12
8月11日，寿光和信医院召开提升群众看病就医满意度工作调度会议。医院班子成员、各科室负责人、护士长及行管科室全体员工参加了会议。
会上， 医院党总支书记、院长信维亮传达了寿光市卫健局、医保局联合召开的提升群众看病就医满意度工作调度会议精神及相关文件，重点强调了李群成局长和黄树忠局长的工作要求：要树牢“抓群众看病就医满意度提升就是抓业务发展”思想，调整充实群众看病就医满意度提升工作专班，严格执行制订的奖惩措施，落实三级随访制度，坚持挂图作战，对随访基本满意、不满意人员建立台账，实行销号管理。
会议指出，“看病就医满意度”，是衡量医院质量管理工作的“金标准”，是上级高度重视的重点工作之一，必须高标准、严要求、细落实。
会议要求，各科室要认真梳理工作流程，采取灵活的方式收集病人意见，竭尽所能完善流程满足合理需求，主动改善环境条件，落实首诊负责制，充分利用医院资源，以科学有效的治疗手段，精准施治，保证治疗效果和医疗质量，打造让病人放心的医院，从而树立品牌、收获口碑，提高就医满意度。
会议通报了医院7月份就医满意度调查情况，并对获得7月份“群众就医满意度优胜流动红旗”的科室进行了表彰。7月份，医院满意度调查小组共随访患者1119人，收到意见建议17条，获得“群众就医满意度优胜流动红旗”的科室为普外科、心内科、急诊科。会议强调，针对回访过程中存在的问题，要认真研究，迅速制订措施，逐一整改，努力为患者提供优质、满意的诊疗方案和良好的就医体验。要高度重视并严格落实随访工作，在切实为患者提供指导的同时，进一步了解病人意见和建议，从而找准工作的努力方向，从细节处抓好落实，全方位提升群众看病就医满意度。
鲁医广[2023]第0327-047-3706
- 附件下载：
- 上一篇：
- 下一篇：寿光和信医院组织举办2023年护理技能大赛