在寿光和信医院，有这样一群人，120急救电话就是“集结号”，号角一响，他们都以冲刺的速度奔赴呼救的方向。在他们心里，时刻牢记一条诺言：生命相托，分秒把握。他们时刻以踏上“战场”的姿态准备着，在每一个需要的瞬间，用最短的时间到达病人身边，用娴熟的技术从“死神”手中抢夺着病人，用赤诚的大爱，让即将凋谢的生命之花重新绽放，书写着人间真情。他们，就是在潍坊市院前急救大赛中，连续4年夺得二级医院桂冠的和信医院急诊科人员。

　　让制度“硬”起来 为急救工作提供坚强保障

　　俗话说，无规矩不成方圆。医院强化急救工作制度建设，建立健全了《院前急救出诊工作制度》《急诊病人就诊流程》《三无病人急诊科应急预案》等8项制度、11项流程、21项预案，全院形成了有制可依，有规可守，有章可循，有序可遵的制度体系，不断规范医疗行为，为急救工作的顺畅运行提供了坚强保障。

　　为确保制度落实落地，医院广泛开展基础理论、基本知识、基本技能和严格要求、严密组织、严谨态度的“三基”“三严”岗位练兵活动，做到人人熟悉医疗卫生法律法规和规章制度，人人掌握岗位基础理论、基本知识和基本技能。人人注重医患沟通、防范医疗风险，自觉做到依法行医、规范服务。并形成了院级、部级、科级三级督查模式，把执行制度作为一面自律的“镜子”，把维护制度作为一把监督的“尺子”，确保制度一经制定，就立说立行、严格执行、刚性运行。在制度面前，做到人人平等，一个声音喊到底，一把尺子量到底，真正把制度执行到人、落实到事，做到行所当行，止所当止，增强了制度执行和落实的“生命力”，确保了急救工作规范有序。

　　让流程“顺”起来，为急救工作打通绿色通道

　　为畅通急诊人员就医渠道，医院对急诊大厅进行了改造，护士站与急诊室一齐设在急诊楼进门处，让进入急诊大厅人员在第一时间接受诊治。同时，医院建立高效应急体系，突出急救“第一时间”，由医院院长负责对全院应急救急工作进行组织领导和统筹指挥；组建危重症医学专业委员会，下设急诊危重症医学小组，成员由急诊科、ICU及各业务科室负责人组成，并分工协作，确保全院贯通，科室间深度抄手，实现无缝隙衔接，工作小组成员及急诊全体医护人员24小时保持开机，做到随叫随到，满足急诊患者全天内就诊需求。

　　对每一位就诊患者，落实首诊负责制，制定《关于规范急诊危重症患者诊治工作的管理办法》，责任落实到人，并在检查检验、配药发药、手术准备等方面，减化流程，提供最大效力的诊疗服务。加强院前急救、院内急诊医疗信息的共享，形成了快速反映、高效应对、安全有序的急救工作流程，为生命打通了绿色通道。

　　11月17日，医院120接到急救电话，两名家住孙集的老人一氧化碳中毒，医务人员迅速出动。接诊后，发现老人已经意识不清。急救人员利用急救车辆第一时间完成生命体征测量，为病人先期进行了吸氧，并建立静脉通道，与院内急救进行了联系。进入医院后，24小时待命的臭氧治疗人员已经准备到位，即刻为病人进行了治疗。会诊后，患者收入神经内科治疗。经过5天诊治，病人康复出院。而像这样的一氧化碳中毒患者，医院已经救治了40余人，且治疗效果好、并发症最少。

　　让能力“提”起来，为急救工作做好质量支撑

　　要有金刚钻，才能揽瓷器活。医院着力提高医护人员急诊急救技能水平，做到急救培训“四强化”。

　　一是强化专家带队。医院从北京、潍坊等各地知名医院聘请专家长期坐诊，在专家现场指导的过程中，通过手把手教，一对一带，促进了各专业水平的提升和与病人沟通的能力，使本院医务人员具备了独当一面的能力。二是强化外出学习。医院修订完善了《关于外出培训、参加学术会议、进修学习人员的有关规定》，每年派出一定人员外出进修。学成归来后，由进修人员对全院作成果汇报，实现教学相长。三是强化内部培训。建立了每周五晚上集体学习的常态化培训机制，雷打不动，坚持不懈，进行操作技术培训，对各种先进急救设备熟练掌握，提高全院的急救能力。四是强化自身演练。对制订的应急预案，加强演练，定期在全院开展急救技能大练兵、大比武竞赛活动。

　　通过强化培训，医院急救能力得到不断提升，连续4年在潍坊市院前急救技能竞赛中，取得优异成绩。其中，2019年，和信医院派出3人组成代表队参赛，与全市56个医疗单位，168名选手同台竞技。荣获团体一等奖、二级医院组总分第一名的好成绩。韩杰峰、张敏2名同志获得个人一等奖，张林洋同志获得个人二等奖。韩杰峰、张敏2名同志个人总分名列二级医院组第一名、第三名，充分展现了和信医院院前急救人员扎实的理论功底和娴熟的急救技能。

　　让服务“暖”起来，为急救工作注入医疗温度

　　服务暖心，医疗才有温度。虽然急诊科是一个抢救任务重、危重病人多、突发状况频繁的科室，但他们时刻以病人为中心，注重换位思考，从“心”开始，珍惜每一位病人。围绕“温暖护理、舒适护理、精准护理”的理念，他们从打造优雅环境入手，不断完善服务细节，提升服务内涵。对于120急救车送来的每一位病人，医护人员都全程陪同进行挂号、抢救、检查、院内转送等所有流程，将温暖的服务传递给患者。

　　11月25日，一名35岁青年在吞食了200粒安定片后，由朋友送入院。急诊科人员义无反顾地施以援手，紧急为病人进行洗胃、血滤，挽救了一个鲜活的生命，并以满满的正能量影响了病人。而像他一样的病人，每天都有很多……

　　无论风雨艳阳，急诊科的全体人员都脚步匆匆，分秒必争，与死神赛跑。搬运患者、插管、心肺复苏……每一项工作都认真负责，指导家属挂号、拿药，配药、打点滴、换药、拔针……每一个细节，都饱含着热度。他们，已经将和信医院“认真、严谨、科学”的院训和“正直、正义、正能量”的院风，融入到自己的血脉，滋养着自己的心灵，从而焕化成最美丽的天使，守望着每一位就诊的人员。